原文:孙子曰:凡治众如治寡,分数是也;斗众如斗寡,形名是也。三军之众,可使毕受敌而无败者,奇正是也。兵之所加,如以碫投卵者,虚实是也。【详解类引】势篇引爆“形篇”基于现有资源配置出来的独特优势,将静态的优势,转化为动态的势能,将可能的胜利,转化为现实的胜利。形篇讲战略,讲备战,讲实力的积累,可见孙子对军事实力的重视,但他也认识到,仅仅有实力是不够的,这是大胜仗的保障,不是大胜仗的唯一要素。作为将领,大胜仗的关键是如何把军事实力充分的运用起来,发挥出来,将静态的实力,转化为动态的势能,这样才能实现制胜,实现真正的胜利。形篇讲的准备之胜,不是真正的胜利,就像产品还没推向市场上市,从场景设计、购买理由提炼、包装设计、产品体验设计、传播计划,到团队准备、资源配置等工作,已经预期到了胜利,但能够真正的成功,需要要在运作过程中,不断创造好卖、流行的态势,以及执行和贯彻,实现产品开发、市场规划到资源配置,我们已经看到了胜利,看到了产品在市场上的成功,至于是否能够真正成功,还需要到市场上去检验;而势上的胜利呢,则是战略执行、规划的执行与贯彻,这是真刀真枪的战斗,这时的胜利才是真正的胜利,就像产品通过渠道到终端,销售者(渠道、终端、公司营销人员)积极的卖,消费者喜欢产品,愿意买的状态。这时,这场营销战才真正打的赢了。势篇开篇一段讲了整个“形势”的结构,形势包含了四个方面“势”的四个基本要素:,一曰是分数,二是曰形名,三曰是奇正,四曰是虚实。分数和形名属于形,在治兵的范畴,奇正和虚实属于势,在用兵的范畴,势篇主要讲兵势,孙子又专门用一篇来讲虚实,可见他对兵势的重视。分数。分,是军队的编制,分层、分级,定编定员,进行建制管理。数,就是兵员人数,这就是指实力。所以,它在“形”的范畴。比如我们我国军队很长一段时间使用的现代军队的编制是按照当时四野林彪的“三三制”,十人为一个班,三个班一个排,三个排一个连,三个连一个营,三个营一个团,三个团一个师。对于企业来讲就是组织结构、岗位职责、考核激励制度等。刘邦问韩信:“我能带多少兵?”韩信说:“你可以带十万人,再多了就要乱。”刘邦又问:“你能带多少兵?”韩信说:“多多益善。”无论是十万人,还是一百万人,就像使用自己双两支手一样自如,就是分数。形名。是指军队的指挥系统,如何下达指令。我们经常听说的烽火,也属于指挥系统,它是看得见的指挥系统,在“形名”的“形”范畴。形,是指旌旗一类的看得见的信号系统;名,是指金鼓一类可以听得见的信号系统。形名更多强调了执行力或说执行的效率。它说的是自己队伍的事,所以也属于“形”的范畴。奇正。是用于战斗兵力分配,“正兵”用来了接敌,“奇兵”用来破敌,二者配合起来使用。正兵是要足以抗衡或控制局面的兵力,奇兵是反常规的,经常来点出其不意,打破僵持。比如,韩信“背水一战”那场战役,先有韩信与赵军的对峙,然后假败退到水边,最后来点出其不意,赵军大本营被汉军插上了红旗。虚实。通过走或大规模的运动,通过兵力的分散与集结造成有利于我方的战场态势格局,暴露敌人的虚,然后用我的之实击他的敌之虚。“奇正”与“虚实”这两个要素,都是在应敌,它们属于“势”的范畴。这“形势”的四个基础要素是说,管理人多和人少的军队都一样,就是把编制、层级定好、管好就行了;指挥人多的战斗与指挥人少的战斗都一样,只要把指挥系统贯彻好就行;可以使受到攻击的部队不被战败,就是要用奇正的变化策略来指挥;出兵攻击敌军,就像用坚硬的石头攻击鸡蛋一样,一击即碎。
“超值”其实是“认知大于事实”。比如苹果的大小都一样,但是你的是糖芯,糖分更高,外面绝对没有斑点,而且很远就能闻见苹果的自然香味,这叫超值。这都是“事实”层面的“超值”。还有一个就是让你的用户在“认知”上感觉到超值,比如小米,你们两家的都一样,都是金黄色,熬的时间都短,上面都有一层油皮,有自然的米香味儿。但是,当用户收到你的产品的时候,打开包装,里头有一把谷穗,就是让用户感觉到你的小米真材实料,你把小米的“谷穗”做成标本放在产品包装里,或者送一个熬粥的小勺子,这在营销专业上叫“附加值”。实际上,是从用户的“认知”上提高你的品牌的超值感。很多时候,就是一些小玩意儿,不经意的小礼物、小技巧可能就让用户感到超值。三只松鼠就是这样,这已经是大家耳熟能详的案例了。当用户收到三只松鼠的包裹后,包装箱子上粘着一个透明的小塑料袋,里面是三只松鼠形象的开箱说明和一把开箱器,还有一段“开箱语”:“主人,我是鼠小器,快快把我解救出来,我能帮你开箱哦。”再看内包装,除了产品,还有哪些“小玩意”呢?如图2-3所示。​ ​ 图2-3三只松鼠的小礼物鼠小袋:就是小的垃圾袋,吃完的果壳可以放在里边。鼠小巾:就是纸巾、湿巾,吃完零食用来擦手、擦嘴。试吃装:就是其他新产品的品尝小袋,顺便宣传一下其他产品,让你下次多买点。还有钥匙链、明信片、三只松鼠的卡套,带有一封给用户的手写字体的信。
5.2.1制定质量方针通过建立和实施质量方针(见0.6),使公司全体员工明白和理解公司在质量管理方面总的意图和方向,作为实施和改进公司质量管理体系的推动和凝聚力,以满足顾客的要求。5.2.2沟通质量方针①制定的质量方针与公司的经营理念相适应,并适合与公司活动、产品和服务的性质、规模。②应包括对满足顾客/相关方及产品的要求和法律法规符合性,持续改进质量管理体系有效性的承诺。③为公司质量目标的建立与评审提供相应的框架和基础,并通过对其层层分解,落实到有关部门和岗位加以实现。④将质量方针明示在适当位置,并通过相关培训让为公司工作和代表公司的人员都能理解并执行质量方针。⑤在管理评审会议中对质量方针的持续适宜性进行评审(见《管理评审控制程序》),必要时可对质量方针进行修改以适应公司内外环境的改变。⑥对质量方针的批准、发布、评审及修改都应予以控制,并满足手册4.2的要求。⑦方针采取适当的措施可为公众所获取。支持文件:《管理评审控制程序》5.3组织的作用、职责和权限总经理为确保有效推动质量方面的管理,应规定各部门职能及其在组织的相互关系,包括职责与权限,并进行有效的沟通,以达到相互协调,有效展开质量管理所涉及的各项活动。公司组织结构图是本公司主要职能部门的关系图,相关规定见0.3组织架构图、0.4职能分配表、0.5各部门职责及各部门制订的三定卡。5.3.1组织的作用、职责和权限——补充最高管理者应向人员指派职责和权限,以确保顾客的要求得到满足,这些指派应形成文件。包括但不限于:特殊特性的选择、质量目标和相关的培训的设置、纠正和预防措施,产品设计和开发,产能分析,物流信息,顾客计分卡及顾客门户。5.3.1.1管理者代表总经理任命质量管理者代表(另见任命书),并明确规定其职责和权限:①确保按标准要求建立、实施、维持和改进质量管理体系,确保方针和目标的推行,指定专人组织进行内部审核,并监督内部审核的公正性和客观性。②向总经理报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求。③确保相关的要求和职责已在公司内得到充分的沟通,确保并提高整个组织能满足顾客/相关方要求和法律法规要求的意识,并协助总经理做好管理评审工作。④指定专人负责与质量管理体系和公司工厂质量事务有关的内外联络及对应工作。⑤通过各种方式将HSF要求传达供应商,确保供应商知道他们与HSF相关的要求和责任。5.3.1.2顾客代表总经理任命公司顾客代表(另见任命书),在内部职能中代表顾客要求,并赋以下职责和权限,以确保顾客的要求得到体现:①参与产品的制造设计和开发,参与进行特殊特性的选择、质量目标的制订。②参与过程设计和开发、产能分析等。③跟进物流信息,接收与传达顾客计分卡内容,按客户要求维护顾客门户。④参与进行相关培训、采取纠正和预防措施。组织应创建并维护FCA应用供应商信息卡(SIC)中所有适用的专业角色的记录(7.2.2)。5.3.2产品要求和纠正措施的职责和权限最高管理者应确保:①负责产品要求符合性的人员有权停止发运或生产以纠正质量问题。②拥有纠正措施权限和职责的人员能够及时获知与要求不符的产品或过程,以确保避免将不合格品发给顾客,并确保所有潜在不合格品得到识别与控制。③所有班次的生产作业都安排有负责确保产品要求符合性的负责人员或代理职责人员。
计划与物流运作规划是计划与物流咨询的第一步,这是一个跨部门的供应链顶层设计流程,需要计划部、销售部、采购部三方部长一级参与,需要收集大量的数据来支持决策,包含以下5个步骤:第一步:产业链分析。品牌制造商从总体上分析最终客户需求、渠道需求、自制能力、供应商及二级供应商的供货周期,找出影响交付的关键因素。图1-2是对家电行业的产业链分析,这一步主要是分析消费者、销售终端、经销商、品牌制造商、供应商的需求和计划模式。图1-2对家电行业的产业链分析第二步:价值流分析。价值流分析包括宏观价值流和微观价值流分析,宏观价值流分析绘制企业层面的价值流图,分析影响交期的原因,包含当前预测模式、订单接收、主计划、车间计划、采购计划各个环节,这一步主要是分析各个环节的交付周期。如图1-3所示。图1-3车间价值流分析针对不能满足客户需求的产品线和车间,采用微观流程图的形式进行分析,找出影响车间准时交付的原因并加以改善。如图1-4所示。图1-4车间微观流程图第三步:成品交付分析。分析成品产品的组合及销量,以及需求波动,将产品进行ABC分类,制定不同的交付策略。如图1-5所示。图1-5成品产品的组合及销量根据前面的内容,制定每一种产品的交付策略,包含按订单制造、按库存备货、按订单装配、按订单设计等制造策略。第四步:制造能力与需求匹配策略。根据成品的寿命周期、需求稳定性、制造成本,合理确定需求-制造能力匹配策略。常见有三类制造策略:制造与需求匹配、制造能力均衡、混合制造策略。如图1-6所示。图1-6需求-制造能力匹配策略第五步:零部件交付策略。根据成品的交付模式,零件的交付周期和制造批量,制定零件的交付策略、备库方式或根据订单制造、订单装配。具体内容在第二章详细展开。
从业8年,体验了行业黄金10年的疯狂,经历了行业断崖式下滑的阵痛,见证了行业的逐渐复苏。其间先后在中国营销模式及营销水平名列前茅的两大百亿级酒企工作,工作区域横跨华中区域、华北区域、华南区域,工作岗位从业务一线到职能管理,跨地域多岗位的工作经验,让我对白酒营销及从业人员的需求有了更多的思考。虽然白酒行业20世纪80年代已经开始市场化,但很多酒企的营销管理工作,仍然是相当原始粗放,不成体系不系统,企业耗费大量资源却仍慨叹无人可用,而员工撞得头破血流却收效甚微。三百六十行,行行的书籍汗牛充栋,而唯有白酒行业,市场容量高达万亿,传承上千年,研究白酒营销的书籍却屈指可数,准确地说不到10本。每个人的时间都是有限的,时间是最为珍贵的不可再生资源。为什么不能多一些让大家拿来即可用的路径指导书呢?故而三年前,我萌发了写一本白酒类营销书籍的想法。这本书要满足两个条件:对白酒营销人员来说:拿来即可用,立即提升自己操作市场的段位,形成系统化的思考方式,为走向管理岗位夯实基础。对用人单位来说:可以根据本书模块对业务人员进行系统的基础培训,让企业不增加营销成本,而是通过优化管理的方式批量化地生产营销特种兵,让85%的伙伴≥85分。历时三年,集众多白酒前辈的智慧,《中高端白酒工具式营销》第一版终于与读者见面了。本书根据白酒营销人员进阶必备技能,分为七大模块:第一章,业务团队日常管理模块。没有团队管理,便没有企业经营!主要涉及团队管理的几个核心点,并提供了相关表格。第二章,如何招募白酒经销商。无商一身病,好商治百病!经销商管理命题较大,相关著作已经是汗牛充栋,本章只简单涉及经销商招募的环节。第三章,区域市场建设与增量模型。把问题放大100倍,构建系统化的解决方案!本书最核心的章节,涉及区域经理面对的核心渠道问题。第四章,如何做好促销及价格管控。价格是产品的生命线,保价便是保命。第五章,烟酒店渠道管理。烟酒店作为目前白酒销售主渠道,总结归纳常用工具,抛砖引玉。第六章,终端团队人员招募及管理。小技巧,大用途。第七章,酒类行业从业人员必备基础知识。基本功是走向卓越的基础!本章收集整理了白酒从业人员必备的酒类知识,以便大家在与客户、与消费者交流的过程中更有底气。每个章节看起来都很简单,但是做起来却并不容易。要想取得良好的效果,读者必须要学会举一反三的思考方式,同时,结合企业自身的特点,构建自己独特的营销体系。
因为有社交而有社群,还是建了社群再有社交,决定了社群的价值属性。社群是互联网时代商业的战场,还是主流商业的武器,决定了社群商业是边缘还是进入主流。社群用于打通三度空间,才能从小战场走向大商业,只有做到关系让渡,社群才能连通世界。社群是社交关系的放大社群的商业价值,取决于我们怎么正确认识和理解社群。社群是正常人的社交标配,是互联网社会正常工作和生活的需要,并非商业所必需。个人的社会关系,反映在线上就是社群关系。不过,相比线下社交关系,社群有以下几个方面的特点:(1)社群不改变社交地位在线下有社交地位的人,在社群同样有社交地位。有人因社群运营脱颖而出,绝非社群之功。只要有能力,借助任何社交工具都会有突出表现。(2)社群适度放大了社交关系传统线下社交场景,同时占用时间和空间,所以社交频率不高。社群交往,可以让更多的人在相同时间、不同空间交互,社交频率可以很高。同时,社群除了熟悉的朋友外,还有朋友的朋友,多重关系的朋友。所以,社群适度放大了社交关系。有的商业化社群,社交关系复杂和繁忙到靠机器人聊天,这样的社交关系已经没有价值。(3)社群天然是分布式的决定社群价值的是关系强度,而非关系数量。所有试图建立中心化社群的都难成功。因为基于强关系的群友有限,所以纯粹基于社群的商业(如微商),必须建立多层级社群。或者先打造IP,再围绕IP打造多层级社群。(4)社群增加交互频次,但改变关系强度很难线上聊3月,不如线下喝顿酒。越是社群时代,线下交流越珍贵。越是高端交流,越重视线下场景。社群的频繁交互,产生了一群“陌生的熟人”。社群交流频繁,线下关系仍然很陌生。(5)有强关系的社交,才让社群更有价值强关系,是关系的价值。社群只是关系的放大器。关系不强,放大也不强。(6)利用社群的能力与自建、运营社群是两种不同的能力有了利用社群的能力,其他社群也能为我所用,这是开放式社群运营能力;只有自建社群才能利用,这是封闭式社群运营能力。有生活味,才有商业味社群,因为社交而有社群。所以,社群一定要有生活味。没有生活味的社群,是异化的社群。只要有社群,就能够衍生出媒体属性。媒体属性,即传播功能。传播功能,已经有了商业属性。生活回避不了商业话题。强关系为商业背书,一直是中国特色。关系强度可以影响商业认知和交易。所以,社群隐藏着商业属性。交易是显性商业,不是隐性商业。所以,以社群为普遍交易媒介,是异化的社群。正常的社群是有生活味的。因为工作和生活关系,所以有社群。人要与各色人高效交往,所以每个人都有各类社群。否则,互联网时代的生活和工作交流就有障碍。没有社群的时代,也有异化的社交。比如传销培训,因为是异化的社交,所以要持续强化,以维持群体存在。有生活味,更容易联立强关系。越有强关系,越容易商业转化。现在也有不少异化的社群,因为没有生活味,纯粹是为了商业而拉群,所以需要持续的社群活跃,如各类红包、分享等。虽然活跃手段不断翻新,但很快又会遇到障碍。社群进化最快的就是这类社群。拉新→转化→留存→再拉新,这是因为生意而存在的社群。正常的生活和工作,形成强关系。需要持续活跃社群以维持存在的社群,一定会在适当的时候解散。因此,在社群商业化过程有两个逻辑:一是为了商业化而建立社群;二是把有生活味的社群适度商业利用,尽可能减少商业味。
我的本己身体的空间与一般的空间有着根本区别。一般空间的属性如高或低、远或近、左与右等等都是和本己身体的空间性相关的。比如,我们说“一个东西在桌子上”之时,在我心里我已将自己置于桌子上了,已将“理论上适合我身体与外在对象关系的范畴”运用于其上了。梅洛—庞蒂指出,没有这一“人类中心的联想”,“在……上”一词就与“在……下”或“在……侧”一道皆无由区别了,因此,我的身体不是空间中的一个“断片”,相反,“如果没有我的身体,空间就根本不存在”。429至此,梅洛—庞蒂完全是在重复胡塞尔在《观念》第二卷中对作为“零点”的身体的描述。但接下来,他对经验主义与唯理主义的批判使他与胡塞尔的身体现象学拉开了距离。  他举了施耐德尔(Schneider)的一个例子。当病人被要求指出自己鼻子的所在时,如果让他只准用手去指(而不准触摸)或用小木尺去指时,他根本无法做到,而当被允许用手抓住自己鼻子时,他却可以做到。“抓”或“触”与“指”(pointing)何以在病人身上会导致如此的差别?一个无法用手指出自己鼻子所在的病人何在在蚊子叮咬他鼻子的时候,可以准确无误地对准鼻子搔痒呢?经验主义者会从生理学、病理学的角度对此加以因果性的解释。不可排除这里有器官病变的因素在起作用,但何以这种病变在某些条件下会有表现,而在另外一些条件下却无表现呢?也不可排除身体活动是对外界事态的一个回应,但任何外在的刺激,只有在身体旨趣及其实践活动所及的范围内才有意义。经验主义的空间是纯粹的物理空间,而缺乏一个“实践的结构”。身体运动毕竟不是纯粹机械的位移,而是瞄向某个目标、有意义的有机体的活动,身体活动是在面临任务的“身体境况”中展开的。“我们活动的决不是我们客观的身体,而是我们的现象的身体(phenomenalbody),这里并没有什么神秘可言,因为我们的身体,作为世界的这一部分或那一部分的潜在性,涌向有待把捉的目标并感知它们。”430唯理主义者会认为“指”与“抓”“触”不同,它是“抽象的”动作,需要一种“范畴态度”才能做出,没有这种范畴态度,任何抽象的动作都无法做出。正常人之所以能做出“抽象的动作”即是因他的意向性对意义背景已有所筹划,他的活动空间被意识领会为有意义的结构化了的空间。而病人完全生活在当下具体的情景中,只能对具体的刺激做出反应,而对需要意向性领会的授义活动作基础的抽象活动,则无能胜任。唯理主义以范畴的态度、符号功能、表象功能去解释我们的活动并未错,但是,范畴的态度不是现成自足的东西,唯理主义之误在于它视意识为绝对透明的意向性,这种纯粹意识构成的空间只能是“同质的空间”而完全忽视了感知主体的需求与身体的自动力。而且,如果视意识为绝对透明的意向性而忽视意识的等级区分,那么当病人缺乏授义的行动能力即不再作为意识存在,那他就只能作为“物”而存在,只能堕回到对自身与世界茫然无察的“物的状态”,而实际上病人用手搔鼻的活动绝不是纯粹的机械位移,无论是抽象的活动还是具体的活动都包含有意向性这一意义环节,将某些动作归于“身体的机械作用”,将另一些动作归于“意识”显然是不妥的。    走出经验主义与唯理主义二难困境的出路在于“实存的分析”,在于对“自动力”(motility)这一“基本的意向性”的理解。“意识首先不是什么‘我思什么’而是‘我能’”431,“运动不是对运动的思,身体的空间亦不是被思及或被表象的空间”,身体的运动与其运动的背景、身体的能力及身体的目标在身体的自动力这一基本意向性中共同交织于一起。“意识是藉身体的中介而指向事物的存在”。自动力不是“意识的婢女”,不是“将身体运送到我们预先形成表象的空间点”,“为了我们能将身体趋向一个对象,这个对象首先是为它而存在了,我们的身体绝不应属于‘自在’的领域。对象也从来不为失用症的手而存在……”。432因此说我们的身体在空间中或在时间中是欠妥的,“它乃居于(inhabits)空间与时间中”,我身体活动,比如伸手拿水杯的动作,并不是先要瞄着杯子,用心测一下其距离与方位,然后朝着那个方位在空间中一点一点地接近目标。每个身体的动作在被意识到之前已经是有所意向的活动了,这是一种真正为而不名甚至不可分解的意向活动。“就我拥有一个身体——藉此我在世界中有所行动——而言,空间和时间对我来说,不是毗邻点的集合,也不是由我的意识综合的无限大的关系——我将我的身体拉曳进其中,我不是在空间与时间中,我也不设想空间与时间;我属于它们,我的身体与之相结合并包容之”,总之,“我的运动的身体经验并不是一种特殊知识,它为我们提供了通达世界与对象的路子”,“我的身体拥有它的世界,或者说领会着它的世界,而无须利用我的‘符号的’或‘对象化的功能’”。433这是对胡塞尔意向性理论的一个重要补充(甚至说是奠基),在身体的活动中已经拥有了“授义的力量”了。身体活动的空间已经是意义的空间了。经验主义之误在于它忽视了身体寓居的空间的实践性、意义性,而将之错误地视为物理空间,身体的活动亦相应地成了机械的位移而失去了意向性结构。而唯理主义将身体的有意义的活动视为范畴的态度,而完全忽视身体本身即是有着自己需求、领会与授义的结构。身体的活动能力与身体活动的习惯即在世界中存在的有所领会地与其目标和境况相谐和。身体的领会不是意识的构成,不是将“感觉材料”带入“理念”或“形式”下,我抬起我的腿时,并不是将作为离我头部有两英尺半之遥的空间中的物体抬起它,而是作为一种向下延展着我的运动意向的位置力量运用它,身体意向性成了一种最源始的奠基性的意向性,在其上乃是一种动作意义的积淀(如跳舞、弹钢琴、打字),而其最上层便是身体动作无法达到的意义即文化世界。于是身体成了一切意义源始开显的场所。