热门：快消品零售营销老板
43.“涓滴效应”：渗透式能力提升
徐亮发现公司的基层管理者群体的管理能力较弱，请哲涛组织这个群体的管理能力提升的培训活动。哲涛盘点了一下，集团基层管理者有三百多人，这么多人很难在短时间内覆盖，怎么办？是找一个大的酒店大厅甚至一个球场作为培训场所，把这些人一次全覆盖，还是分批开展培训；如果分批培训，每批多少人，要多少次才能完成覆盖，每一次都费神费力，这项工作就会被拖很久。哲涛很苦恼，琢磨了几天也拿不定主意，最后他决定和徐亮沟通一下。徐亮听完哲涛的讲述后，站了起来，走到哲涛身旁，拍拍他的肩膀说：“能力提升的事情，心急吃不了热豆腐啊！”他接着说：“你听过我们国家改革开放之初,邓小平同志提出让一部分人先富起来,先富带动后富，最终实现共同富裕的发展目标吗？”哲涛点点头，不过他很纳闷：“这么久远的事情，和自己现在做的事情有什么关系呢？”徐亮看出哲涛的心思，给他倒了一杯水：“且听我慢慢说来……能力提升工作不能追求大而全、一口吃成胖子，一次性把所有的人群都覆盖了，这样的质量是很低的，覆盖面和质量是成反比的。我和你讲一个理论，你就更容易明白了，这个理论叫作涓滴效应。”接着，徐亮向哲涛介绍了涓滴理论的来源与含义。这个术语起源于美国幽默作家威尔·罗杰斯（WillRogers），在经济大萧条时，他曾说：“把钱都给上层富人，希望它可以一滴一滴流到穷人手里。”涓滴效应又叫渗漏效应、滴漏效应、滴入论、垂滴说，也称作“涓滴理论”（或利益均沾论、渗漏理论、滴漏理论），指在经济发展过程中并不给予贫困阶层、弱势群体或贫困地区特别的优待，而是由优先发展起来的群体或地区通过消费、就业等方面惠及贫困阶层或地区，带动其发展和富裕，或认为政府财政津贴可经过大企业再陆续流入小企业和消费者之手，从而更好地促进经济增长的理论。徐亮说：“人力资源工作也可以应用涓滴效应，就是先把一部分人的人力资源管理水平提高，这部分人的管理思想与做法、好的管理行为会一滴一点流到管理水平不高的人群，使他们的管理水平也得到提高。”因此，从高层到中基层、从优秀员工到普通员工，都存在涓滴效应。因此，管理工作在不能全面铺开的情况下，先覆盖与发展局部人群，再逐步延伸推广到其他人群。这也是我们要推行一个新政策、新变革或重大项目时，先选择“试点”，把它做成功了，然后再逐步往前推进、扩大覆盖范围的原因。哲涛已经领会徐亮的意思了：“所以，这次培训，我们要先覆盖小部分人群，先充分保证培训的质量，把这部分人培训好了，他们会把新的管理思想与行为带到所在的部门或团队中，然后点点滴滴地渗透到其他人群中。”徐亮听了，赞赏地翘起大拇指，然后问了一个问题：“你觉得是先把某个事业部的所有基层管理者覆盖了，再覆盖其他事业部的所有基层管理者，还是从各个事业部选一部分基层管理者先做培训呢？”这个问题有点难，哲涛低头沉思了一会，他说：“我认为应该从各个事业部各选一部分人员比较合适，因为涓滴效应会流到各个事业部，而不是只在一个事业部，它形成的效应会更强大。”徐亮爽朗地笑起来：“很好，你领会得很到位，那么我们来商量一下具体怎么开展这次培训吧……”
第十式 如封似闭
腰向后拱，右腿弯曲，身体后坐式，重心渐渐移向右腿。同时，左掌经右肘下向右外伸，腰轻轻向左旋转并沿右臂向前，边伸边随腰带臂外旋，使掌心翻转朝里；右拳变掌，腰下沉，随即沉肘向胸部抽回。腰微提，随撤臂外旋，使掌心也翻转朝里，两掌高与肩平，指尖朝上，两臂交叉，右臂在里。腰继续拱，重心继续后移，后腿坐实。左腰轻轻提转，两掌向左右分开。（开一个横面掌的距离即可）腰微含，随着两臂内旋，掌心翻转朝下成按式，两腰向上提走弧形，两掌随腰上抬掤推，掌根与肩同高。重心随腰上提，渐渐前移弓左膝，成左弓步；同时两掌向前按出，掌心朝前，指尖斜朝上，眼神向前方远视（见图6-85至6-87）。注意：两臂须随腰带身体后倚收回，保持立身中正。重心前移。后移时，要用腰带领，齐进齐退，“上下相随，内外相合”。
三、小陈陈探索成败说
娃哈哈小陈陈是对健康时尚个性的跟进，是对网购时代开拓电商渠道营销的尝试和大胆探索，首选与京东商城合作，显示出了企业对产品的信心和与时俱进的理念。小陈陈首发的确取得了惊人的战绩，那么娃哈哈电商渠道探索能否如愿开创网购时代营销模式？小陈陈能成功吗？一位署名为蒋军的作者认为小陈陈要成功很难。原因有三：一是娃哈哈近几年没有推出成功的新品，小陈陈也很难改写这个局面；二是娃哈哈近期没有成功的大单品，联销体模式失去了控制力；三是小陈陈尚还缺乏足够大的利润空间推动。我认为，蒋军在文中的陈述好像跟娃哈哈小陈陈探索电商渠道网购营销模式没有多大关系，蒋军在文中后半部分才提到对娃哈哈选择电商渠道的肯定，能够选择在电商渠道进行首发，也是饮料大佬的胆识和一大进步。与之持相反观点的是另一篇新浪财经微博《小陈陈有机会像爽歪歪一样成功》，作者认为小陈陈是娃哈哈可以用来pk王老吉、加多宝凉茶的战略性产品，只要运作得当，小陈陈完全有机会像爽歪歪、营养快线一样成功。并给出了以下几点理由：1.名字很好小陈陈这个名字很好。从这个名字你可以很直观的联想到这款产品原来有陈皮，另外叠字的方式跟娃哈哈和爽歪歪一样，基本上可以让消费者过目不忘。2.品牌个性鲜明其实第一眼看到这个产品广告，你会发现个性应该是小陈陈希望努力实现的方向，不管是名称还是包装设计，就感觉这款产品跟其他产品不同，至少能够在货架里面跳出来。3.市场定位准确理理气，顺顺心，找我“小陈陈”，这就是小陈陈青梅陈皮植物饮料的核心诉求，“自然清爽、生津益气、下气安心，无添加剂”是四大产品利益点，“减肥、熬夜、心情郁闷”是消费小陈陈的三大场景，很显然，小陈陈面对的是职场白领……从博主给出的几点理由，不难看出博主比较熟悉快消品这个行业，对娃哈哈也比较了解。对于一个新生事物的成长，其未来总是充满了不可预知性，正像“日有阴晴圆缺，人有旦夕祸福”，当你做到很好了，旁人总会用鲜花和掌声追捧你，当你做得不好了，旁人总会笑话你，并且还会把你当成笑料。娃哈哈小陈陈后来在市场上的表现并不遂人愿，于是就有声音出来说小陈陈已经“死”了，并告诉你小陈陈是怎么死的，而且还是早有预见性地给出了“死亡”的理由。其中尤以中国营销传播网作者邹文武（中国营销传播网2015年10月20日）的预见性观点最有“远见”，他认为娃哈哈小陈陈后期的表现没有上去，一开始试探互联网就是一个败笔，是产品策略上的不严谨及逻辑上存在问题，并明确表示那些被他预言要死的产品或者品牌，至今从未活过来，大到悍马小到小陈陈这种靠卖萌获得市场的小饮料。在作者看来娃哈哈小陈陈这款产品，从研发一开始就是一个败笔，注定要死亡。名字不好，形象不好，卖萌装嗲，产品策略不严谨，不该试探互联网，操作上存在逻辑错误。
1、​ 厂家商业模式的类型
作为厂家，在与经销商合作时也存在几种不同的商业模式，认清自己的价值导向和商业模式特性，对于厂商合作具有重要的意义。1.利益激励型-​ 这种类型厂家的市场拓展能力较弱，更多需要利用经销商的资源和能力。-​ 厂家主要通过销售政策来激励经销商，以政策来代替管理。-​ 注重为经销商提供较大的价差空间。-​ 厂家在市场上配备的人员较少，只能服务于主要的经销商，不能服务下一级的客户。-​ 厂家对于经销商的经营过程不关注，只注重结果。2.经营承包型-​ 这种厂家的市场拓展能力很弱，也缺乏足够的资源。-​ 会采用底价卖断的方式将市场运作的权利完全交给经销商。-​ 厂家缺乏专业化的现代营销运营能力，更擅长生产制造。3.市场主导型-​ 市场主导型厂家的市场拓展能力较强，在合作中追求更多的话语权。-​ 厂家具有雄厚的资源，能够主导市场的拓展。-​ 除了关注结果，更加关注整个市场运作的过程。-​ 在市场拓展上对经销商有更多的要求，尤其是资金和仓储。-​ 会主动投入资源拓展市场，并为经销商提供充分的支持。-​ 注重控制经销商的力量范围，不愿过分强化经销商的实力。-​ 为经销商提供的价差空间不大，但是自己会承担市场拓展的风险。4.渠道管控型-​ 渠道管控型厂家充分认可经销商的作用，希望能够借助经销商的资源和能力。-​ 厂家具有一定的市场拓展能力和资源。-​ 厂家注重投入产出比，会控制固定费用的投入。-​ 厂家不仅关注结果，也关注过程。-​ 厂家会给经销商合理的价差空间，以及一定的政策激励。-​ 厂家会为经销商提供一定的人员支持，服务下级的部分重点客户。
二、有效的领导与出色的沟通
12正面而有建设性的沟通的本质13成功沟通的艺术：帮你获取更多信息量的指导方针14人性：回避是阻力小的途径15调解员工纠纷，解决沟通障碍：建设性对抗背后的策略16带来坏消息：给予和索取的创造性艺术17员工会议调整：加强团队沟通，提升团队表现18领导力SOS：扭转失败团队，有效且成功的策略19处理令人不快的工作环境和个人风格问题20情境训练：你如何“指导某人回归正常状态”21“非正式”谈话及过度承诺保密的风险22特殊情况：从培训、指导到口头警告，熟练而沉着地沟通
（二）听听当事的服务人员怎么说
对于服务类投诉，听投诉者表述只是发现问题真相的一个方面，另一个方面则是听当事服务人员的描述。这是处理此类投诉的必需步骤，是澄清事实、确认真相、划分责任的重要依据。听己方当事人叙述事情经过，一方面要相信其会实事求是；另一方面也应防备其隐瞒或歪曲事实，因为规避责任是人的天性心理。要以信任的姿态对待己方当事人所叙述的一切，即使是出现了与投诉者表述不一致的情况，也不要以审问的口气或态度进行逼问式澄清，哪怕是非常重要的情节。正确的方法是启发引导，消除其思想顾虑。
第六关管理会计，利润最大化
现实中，很多经营决策者经常遇到这些问题：●​ 在全球经济增速放缓格局下，仍然需要较多订单才能维持企业止损、市场开拓压力过大。●​ 尽管订单充足、工厂资源开动率也不低，但企业难以取得正常的净利润额。●​ 变动成本高、边际利润低，管理运营像走钢丝一样让人担心。●​ 固定成本高、净利润低，每期利润分配及留存总是不尽如人意。●​ 接单生产是亏，歇业又不可行，企业不知如何是好……这究竟是什么原因？是否可以得到更有效地解决？管理会计可以做些什么？即管理会计应发挥图6.1的五大作用。图6.1管理会计的作用及意义
3.连通关键结构，形成通路，传递必要的信息
第三步相对来说简单一些，在各个核心功能间做连接打通，实现核心功能间的互通，能够传递必要的信息。这一步的基础实际上是上一步在全局视角下不断调整时打下的，各核心功能的逻辑一致，做好预留的对接端口，就可以快速地形成链接，把企业中不同的部门从系统上连接起来。
在中国，传统企业如何做好参与营销
小米的快速崛起，让其他中国企业以及营销人士看到参与营销所带来的巨大商业潜力。于是小米在互联网时代所采用的参与营销操作策略被竞相模仿。北京大学中国品牌营销课题组通过研究参与营销的众多案例，并结合中国营销环境的实际，认为传统企业要想做好参与营销的众包、粉丝经济、众筹三种模式，主要从以下方面入手。一、传统企业如何做好众包模式主要是从众包平台的选择和众包激励政策两个方面入手。如图13-3所示。图13-3做好众包的两个策略（1）搭建众包舞台。众包是一个依靠大众智慧来解决问题的过程，而大众智慧的汇聚则需要一个平台来实现。首先互联网（移动互联网）就是众包营销模式的一个不可或缺的基础平台。但只有互联网的基础平台还不够，众包是大众参与的一个互动过程，除了利用互联网发布和传播外，还需要给大众搭建一个互动、表现的舞台，让大众能够在上面围绕需要解决的问题或达到的目的而任意发挥，一起尽情“跳舞”。这个舞台的搭建对于众包模式至关重要，它是众包模式的活跃地带，是大众集思广益的“根据地”。（2）利用激励政策。舞台搭建之后，众包活动并不是就能顺利开展，因为不是所有的人都能解决发包问题，会跳舞的毕竟是少数，如何吸引更多的人加入到众包活动当中来，扩大众包的影响力？这时利用激励政策就非常重要：激励政策可以是金钱，比如给完成众包任务的参与者一定的奖励金额承诺；也可以是资源，比如资源互换，资源介绍等；还可以是精神层面，如名声、个人满足感或成就感等。所以，利用激励政策可以吸引围观，最终获得奖励的是极少数的核心参与者，但绝大部分围观人员却营造了浓厚的众包氛围，这样的激励是推动大众积极参与，在低成本下利用业余时间完成众包的动力。二、分享一些粉丝经济的营销方法主要围绕产品的选择、粉丝的定位、粉丝的培育等几个核心环节而展开。如图13-4所示。图13-4做好粉丝经济的五个营销方法（1）聚焦核心品类。在进行产品规划阶段，企业就应该集中企业精力聚焦一个核心品类，聚焦企业资源将核心产品做到这个品类的市场第一。产品线不聚焦就难以形成品牌的规模效应，企业的资源过于分散不仅不能打造完整的产品线，还会导致参与感难以展开。因此，需要贯彻“只做一个，做到第一”的目标。（2）瞄准目标用户群。在产品的设计阶段，企业通过从浩瀚的消费者海洋中抓取目标用户群，这样就明确了这款产品是针对哪部分用户群而开发的，并通过与目标用户群的互动和沟通，让他们自由表达对产品设计的意见和想法，也就弄清楚了我们的产品是“为谁设计”，以此根据目标用户群的需求来确定产品设计参考和审核的依据。采纳公司为隆力奇集团打造的果木肌密品牌就是通过精准洞察目标用户群对天然、安全的护肤需求，不跟随市面上百雀羚、相宜本草等本草护肤品牌，创意出“珍贵果实护肤”的品牌概念，为果木肌密开辟出珍果护肤的新品类竞争蓝海，并以粉丝营销为核心，通过“寻找谁最嫩”等系列移动互联网互动活动，与目标用户群实现充分互动，获得粉丝的围观。（3）培养粉丝的忠诚度。传统企业首先必须认识到品牌忠诚度培养的重要性，而品牌忠诚度的塑造就离不开粉丝的培育。粉丝不是品牌一般的爱好者，而是有些狂热的痴迷者。我们应该先经营粉丝，再通过粉丝间的口碑传播不断强化品牌，从而打造企业的粉丝文化，让每一个粉丝都成为品牌传播的明星，以功能、信息、荣誉、利益等方式让粉丝获益，实现企业和用户的双方获益，让参与感持续进行。（4）巧用传播技巧。传统企业必须摒弃单向、封闭式的传播方式，以用户感兴趣的话题作为传播内容，并通过幽默、有趣的表达方式掀起用户们自发的传播，让用户们主动参与到品牌传播的过程当中，并向身边的社交圈扩散，把粉丝打造成品牌传播的使者，使得品牌传播更加有趣，最终实现花小钱办大事的品牌传播效果。（5）以社会化媒体为主战场。企业应该以用户的参与和互动为核心，将社会化媒体作为传播的主战场。做自媒体是让企业自己成为互联网的信息节点，让信息传播结构扁平化，通过对用户有用、激发用户情感、能与用户互动的内容，并利用口碑扩散事件的设计，吸引用户的自主传播。在移动互联网时代，采纳对于社会化媒体的应用已经轻车熟路，在多个服务项目中都获得出彩的效果。如在服务俏宴餐厅客户时，采纳为其开业活动策划一款俏宴云APP，以“为什么漳州最有品位的人都在俏宴吃饭？”起篇，抛出悬念并逐层展开俏宴品牌文化。在微信平台发布后，其全新的呈现形式、震撼的视听效果，使俏宴餐厅迅速打开漳州市场知名度，人气爆棚，营业额、翻台率较试营业期间迅猛增长近200%。开业一周，便已收到十余个加盟申请！根据后台数据统计，俏宴云APP发布仅10天，阅读量超过20万，转发率高达60%，实效极为显著！三、众筹模式的操作策略关于众筹模式的操作策略，主要从众筹项目的选择、参与者的需求洞察、众筹规则设置、发布及传播平台选择四个方面来阐述。如图13-5所示。图13-5做好众筹的四个操作策略（1）选准众筹项目。众筹项目或众筹产品的选择至关重要，从目前国际和国内成功的众筹案例来看，众筹不适合复杂、偏门的项目，因为复杂或偏门的项目无法让普通人去理解和相信，众筹必须是一场大众性的投资项目，需要大众的投资兴趣支撑。比如一些高科技类的众筹项目，普通网友连其基本的原理或者前景都无法去理解，试想他们怎么会将资金投到这个项目？（2）注重参与者的需求。众筹虽然是一种大众集资活动，但实际上众筹也反映了个人的一种兴趣和动机，创意源于个人的信仰和自我利益考虑。那些消费者之所以会参与到某个众筹项目，是因为他们感兴趣，对其创意认可，或者觉得有价值。所以，众筹项目需充分考虑参与者的需求，迎合用户的兴趣，开展适合面向消费者的项目，而不宜开展B2B等针对企业间的项目。（3）设定科学的众筹规则。众筹项目的预设时间不宜过长，众筹项目的完成时间也不能过长。一般众筹的预设时间不宜超过20天，而整个项目从发起到最终完成支持者获得回报的周期不宜超过9个月。另外，众筹项目不适合需要大额集资的项目，更适合需要启动资金或种子基金的中小项目，一般众筹项目的目标金额不宜超过20万美元。（4）巧用社交平台完成众筹目标。众筹被称为“低门槛创业神器”，任何人都可以通过众筹平台发起项目向社会筹资。众筹项目的成功与否，很大程度上考验发起人的社交能力。众筹关乎人脉，人脉越多，众筹越多，因此在众筹过程中对于社交平台的运用十分重要。
第六十三式 提手上式
接上式，腰微含，重心移至左腿，呈微蹲式。同时两臂翻转下採，掌心向下，眼神下视；腰上提，左右手右脚同时上提，右脚掌前掌点地，左腿直立。重心仍在左腿上，左手在右肘里侧护胸，掌心斜对右肘，右手掌心朝上。右手在前，左手在后，两手前后呼应，眼神平视（见图6-467至6-469）。注意：由斜飞式过渡到此动作是一种合劲，两手随腰向小腹处松沉。周身要保持中正安舒，两手沿弧形经两侧向前上捧起。而后两臂虚合，肩背松沉后倚，使肘靠内劲扩散，由两掌掤出。
五、常见问题解答与实践指引
（一）战略解码相关核心问题战略方向的数量是固定的吗？四个象限都要形成战略方向吗？答：是的，通过SWOT分析形成的SO、ST、WO、WT四大战略方向都需明确，但最终企业的战略定位是基于四大方向的综合提炼，而非简单并列。企业需结合自身实际，找到最适合的核心战略方向，同时兼顾其他方向的协同支撑。四个象限的战略方向需要全部执行吗？答：四大战略方向各有其价值，但并非都要同等力度执行。企业高管团队需从四个象限中筛选出与战略定位最契合、资源能力最匹配的核心方向，集中资源重点突破，其他方向可作为辅助或防御策略。业务设计和战略方向只能企业自己定吗？答：正常情况下，企业应主导业务设计和战略方向的制定，但可借助咨询顾问的力量。顾问的核心价值是提供方法、分享标杆案例、引导企业进入场景化思考，帮助企业掌握制定战略的能力，而非直接替企业定战略。华为等优秀企业之所以持续聘请顾问，就是因为顾问能够整合多行业经验，提供客观视角和专业工具。（二）组织管理相关核心问题组织中高中基层管理者的角色与核心工作是什么？答：高层管理者：定方向、做正确的事，需具备使命感、方向感和洞察力，核心工作是战略规划、资源配置和组织建设；中层管理者：促落地、正确地做事，需具备上进心和教练能力，核心工作是分解任务、传递方法、激发团队活力；基层管理者：完任务、履行职责，需具备责任心，核心工作是执行具体任务、确保工作质量和效率。咨询顾问在企业战略落地中扮演什么角色？答：顾问是顾问、参谋角色，与企业经理人的差异在于：经理人倾向于短期治标，解决具体问题；顾问更倾向于长期治本，从系统角度解决管理问题。顾问的核心价值是客观中立（无直接利益关联）、提供专业方法和标杆经验、推动组织变革，帮助企业解决战略不清晰、组织能力弱、人才梯队缺失等问题。（三）实践落地关键指引战略解码的最佳时机：每年年底是战略解码的关键时期，此时需总结年度成果、分析内外部环境变化，为下一年度确定必赢之战、战略KPI和行动计划。战略解码的工具应用：SWOT分析、平衡计分卡（BSC）、IPOC工具、战略地图等是战略解码的核心工具，企业需灵活运用，结合自身实际调整优化，避免生搬硬套。战略解码的成功关键：一把手亲自参与、高管团队共识、全员深度参与、与绩效管理紧密结合、组织能力同步提升，这五大要素是战略解码成功落地的核心保障。战略解码不是一次性工作，而是一个持续迭代的过程。企业需在执行过程中不断跟踪进度、评估成效、调整优化，确保战略始终与市场环境、自身能力相匹配，最终实现战略目标的稳步达成，在十五五规划的政策红利中实现高质量发展。
三、扩张期的“家庭”理财规划
在此阶段，企业已经掌握了一个满足需求或解决问题的市场，产生利润并开始产生“正现金流”，整个家庭也开始可以享受比较富裕的生活。一个值得经营者注意的问题是，在享受富裕生活的同时，如何教导孩子有关正确的金钱价值观的重要性。市场的扩大往往也促使经营者为了满足市场需求而扩大企业规模，这无形中增加了经营企业的难度和风险。因此，企业主需要定期把资金从企业“提取”出来，投入于“积累”资金的财务需求和目标，如：​ 把定期寿险转换成有“现金价值”的终身或储蓄保险。​ 紧急储备：意外和医疗保险。​ 增加提升“被动收入”的投资，如定存、债券、保本基金、收益性房地产等。​ 子女教育基金。​ 退休基金。​ 特定需求。以上的意外和医疗保险、子女教育非、退休金，企业有部分可以利用“企业所得税税前扣除办法”来完成。（一）子女教育和培养私营企业主培养下一代的方式应该与“工薪家庭——工业时代的思维”有所不同。因为只要对“家庭愿景”有清晰的规划，私营企业家庭的未来基本可以掌控在自己的手上。孩子不是父母的财产或复制品，父母有责任帮助孩子找出他们的价值与理想，让他们拥有快乐和有意义的人生。所要孩子学习的可以不是现在学校所提供的“文理科”应试教育。理论上，私营企业家庭的下一代在一出生的那一刻就可以开始培养，从小就让下一代学习他们所擅长或有兴趣的技能，以及有关将来承接企业的“工商管理”知识，不用等到在大学的时候才开始学习。例如，“英国剑桥国际文凭CambridgeIGCSE”就有提供各式各样的课程，而且学生只要觉得自己已经准备充分就可以参加每年两次的考试。（二）“体验实践”基金的投资投资成立一个提供给下一代“体验实践”的基金，也是企业主可以考虑的。让下一代有机会利用一些资金去“实践”所学习到的知识，将有助于他们的成长。如果下一代从小就可以与企业接触，并做一些他们力所能及的事情，那么就可以潜移默化的对事业的经营产生初步的了解，这些都是把家庭的价值观传递给下一代的一种方式。孩子们通过从父母身上所看到和听到的来认识自己的公司，父母应该传授这样的创富技巧，而不是留下一笔钱让他们坐吃山空。（三）企业主的指导方针身为企业创始者，当儿女们或亲戚进入公司施展出个人的才华时，你一定会引以为荣，毕竟大家流的是同一家族的血液。当然，最后你一定要从中挑选一位继承者，谨慎选择是你最重要的职责。案例：一个男孩听到父亲每天回家后就抱怨员工的愚昧无知和公司遭遇的困难，却从来没有对公司做过“正面”的评价；等到孩子们大学毕业后，父亲要儿女们加入公司时，他们却回答说：“别开玩笑了！我从小看‘它’给你带来那么多痛苦，我可不想重蹈覆辙。”因为他只从父亲那里得知公司所带来的压力，从来没有经历过公司“正面”的事件。这个时候虽然距离传承交替的时间还早，还不急于决定继承的人选。但是从小就应该让子女学有专精，传递“正向”的观念和价值观，让他们熟悉家族事务是非常重要的。企业主必须开始多花些时间和家人沟通讨论企业的未来展望，如此一来，每个人才知道该以何种地位或立场来规划未来。最重要的是，这个未来具有一个多元化的愿景，而不是只局限在一个小范围。教育程度愈高，天赋愈高，成长也会愈快。督导愈严谨，对企业发展就愈有利。
  
    
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